CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si compraste algo en NUESTRA TIENDA queremos que puedas disfrutar plenamente de tus productos. Es por eso que, si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu producto.
Siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado y sea devuelto en las mismas condiciones en las que se recibió, en su bolsa correspondiente y sin usar, con etiqueta puesta y su factura recibida por email (*todos los productos de la web se pueden cambiar en nuestras sucursales detalladas mas abajo*). Todos los cambios se realizan por el valor reflejado en la factura de compra.

SI QUERES REALIZAR UN CAMBIO POR TALLE/COLOR O DEVOLVER UNA PRENDA SEGUÍ LOS SIGUIENTES PASOS.

CAMBIOS PASO A PASO:

Para comenzar solo tenés que presionar el botón “cambiar/devolver un producto” y seguir los pasos:

• Busca tu orden con el número de la misma y el email que utilizaste. Ejemplo: Orden #19985  [email protected]
• Selecciona el/los productos que querés cambiar o devolver.
• Elegí la opción de envío o retiro de tu pedido. 
• Tu pedido de cambio será gestionado dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del mail.

• Las prendas compradas durante acciones especificas de rebajas se tomaran al precio abonado. La prenda por la cual se cambie se tomará al precio full

• Recordá que, en caso de una diferencia de valor a favor tuyo por cambio de productos, te enviaremos un cupón de descuento para utilizar en los siguientes días. Y en caso de una diferencia a pagar, te enviaremos un link de pago para que la abones antes de que enviemos tus nuevos productos.

Si tu pedido fue entregado por un correo privado podrás realizar el cambio ‘’MANO a MANO’’. Nosotros preparamos las prendas que elegiste y vos las que queres cambiar. El representante del correo visita tu domicilio en donde hacen el cambio de los productos.
Tené en cuenta que el costo de envío de tu primer cambio es GRATUITO. Se cobrará el envío del nuevo producto para el caso de cambios realizados por segunda vez y retiro en caso de devoluciones.

 Etiquetas de envío: Una vez aprobado tu cambio o devolución, el correo se encarga de poner la etiqueta correpondiente al momento de retirarlo

Si queres realizar un SEGUNDO CAMBIO, escribinos a : [email protected]

DEVOLUCIONES: Para realizar la devolución de los productos y solicitar el reintegro de dinero, dispones de 10 días corridos posteriores a su recepción y la gestión deberá ser 100% online ya que los locales no se encuentran habilitados para reintegrar dinero por compras online.

Solo podrás iniciar la devolución si tu pedido fue confirmado por mail.

Cuando inicies la gestión, se coordinará con el correo para que retire los productos por tu domicilio. Una vez que el pedido sea devuelto a nuestro depósito y atraviese el control de calidad, el reintegro de dinero se realizará por el valor abonado al momento de la compra y al mismo medio de pago con el que abonaste. Tené en cuenta que el valor abonado por el envío, no será reembolsable.

El costo del retiro de la prenda corre a cuenta del comprador.

Otras condiciones: El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 15 días hábiles.
*En época de Navidad el ticket de cambio se extiende a 60 días.*

SUCURSALES DISPONIBLE PARA CAMBIO Y GIFTCARDS:

• Barrio Norte

- Av. Callao 863 Esq. Av. Córdoba // Tel. 4816-6469 / 📲  11-2580-4834 – Lu a Vie de 9 a 20 hs. Sab de 10 a 15 hs.

- Av. Santa Fe 1613 Esq. Montevideo // Tel. 4811-4992 / 📲  11-2580-4813 – Lu a Vie de 9 a 20 hs. Sab de 10 A 19 hs.

- Av. Santa Fe 2914/18 Esq. Aguero // Tel. 4823-5978 / 📲  11-2580-4828 – Lu a Vie de 9 a 20 hs. Sab de 10 a 19 hs.

• Palermo

- Av. Santa Fe 3371 Esq. Vidt // Tel. 4821-3912 / 📲 11-2580-4825  – Lu a vie de 9.00 a 20 hs. Sab 10 a 20 hs.

• Recoleta

- Av. Las Heras 2302/06 Esq. Av. Pueyrredón // Tel. 4803-5146 / 📲  11-2580-4835 – Lu a Vie de 9 a 20 hs. Sab de 10 a 19 hs.

• Belgrano

- Av. Cabildo 1600 Esq. Virrey del Pino // Tel. 47815409 / 📲  11-3303-6923 – Lu a Sab de 9 a 20 hs.

• Microcentro

- Lavalle 529 // Tel. 4328-6852 / 📲 Lu a Vie de 9.00 a 19.00 hs. OUTLET

- Reconquista 594 // Tel. 4328-6475 / 📲  11-2465-1373 – Lu a Vie de 9.30 a 19 hs. 

- Carlos Pellegrini 699  // 📲  Tel.11-2580-4810 – Lu a Vie de 9 a 19:00 hs. Sab 9:30 a 14:00 hs

• Tribunales

- Uruguay 538 // Tel.📲  11-2580-4816 – Lu a Vie de 9 a 18.00 hs.
PREMIUM OUTLET en Subsuelo

• Martinez 

- Alvear 70 // Tel. 4733-4043 / 📲  11-2580-4817 – Lu a Sáb de 09 a 20 hs.

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